FAQ

  • 약정 주문은 가정 배달이면서 홈페이지 주문 이력이 없는 첫 주문 고객님에게 한하여 신청가능한 주문이에요. 

    특정 약정 기간동안 음용을 유지하시면, 기간에 따른 혜택을 제공해드리니, 자세한 내용은 주문서 작성시 약정 주문 혜택을 참고해주세요.

  • 녹즙의 배송은 크게 가정으로 배송하는 가맹점과 사무실을 배송하는 가맹점으로 나뉘어져요.

    가정 배송 가맹점의 경우 오전 0시~7시 까지 배송드리고 있으며, 사무실 배송 가맹점은 오전 7시~11시까지 녹즙을 배송해 드립니다. 


    단, 상세한 배송 시간은 고객님께 배송을 해드리는 해당 가맹점 배송스텝의 배송루트에 따라 달라질 수 있으니, 특정 시간대에 배송을 원하시는 경우에는 해당 가맹점을 통해 배송 시간을 문의해주세요.

  • 이번 홈페이지 개편은 여러 가지 기능이 반영된 새로운 홈페이지가 생성되는 것이라 재가입이 필요해요.

    번거로우시겠지만 새로운 홈페이지에서 보다 다양한 기능을 체험해보실 수 있도록 간단한 회원가입 절차를 통해 재가입을 부탁드려요.

    다른 풀무원 사이트를 이용중이시라면, 풀무원녹즙에 탈퇴되더라도 해당 ID/PW로 다른 풀무원 사이트의 계속적 이용이 가능하지만, 풀무원녹즙만을 이용하는 고객은 풀무원회원에서 탈퇴 처리되니 유의해주세요.  

  • 음용 내역이 궁금하신가요?

    MY녹즙 > 음용내역 메뉴에서 나의 음용정보를 조회하실 수 있어요.


    음용 중인데 내역이 보이지 않는다면, 

    MY녹즙 > 고객번호 등록/찾기 메뉴에서 고객번호를 등록 후 서비스를 이용해주세요.


    풀무원녹즙 홈페이지 주문 고객은 별도의 고객번호 등록이 필요없으며, 주문 신청 후 가맹점 확인 중에는 음용내역이 보이지 않을 수 있어요.

  • 고객번호 등록이 안되시나요?

    고객번호는 MY녹즙 > 고객번호 등록/찾기 페이지에서 두 가지 방법으로 등록할 수 있어요.


    1. 고객번호 등록

     고객번호휴대폰 번호를 입력하여 등록할 수 있습니다.


    2. 고객번호 찾기

    이름휴대폰 번호를 입력하여 내 고객번호를 조회한 뒤 관리할 고객번호를 선택하여 등록할 수 있습니다.

  • 1. 아이디를 잊은 경우

    로그인 > [아이디 찾기] 에서 본인인증 후 바로 아이디를 확인할 수 있습니다.


    2. 비밀번호를 잊은 경우

    로그인 > [비밀번호찾기] 에서 아이디 입력 후 본인인증을 해주세요

    등록된 휴대폰 혹은 이메일로 임시 비밀번호를 보내드립니다.

  • 제품을 고르기 어려우신가요? 

    풀무원녹즙의 '맞춤제품찾기'를 이용하시면 고객님의 관심사에 맞는 제품을 추천받으실 수 있어요

    연령대별/상황별로 시음 제품도 체험해보실 수 있으니 여러 기능을 통해 나에게 맞는 제품을 찾아보세요. 

  • 네, 홈페이지 일일 배달 주문 고객님이라면 자유롭게 변경이 가능해요

    MY녹즙 > 음용내역 > 음용내역 상세에서 [음용제품 변경] 선택 시, D+3일 이후부터 시작일을 지정하실 수 있어요 (주말, 공휴일 제외한 평일기준, 변경 신청 후 24시간 이내에는 추가로 변경이 불가)


    단, 온라인 쇼핑몰 주문건 (박스제품 주문, 이벤트 주문 동일)은 제품과 수량을 미리 정하여 결제되기 때문에 제품 변경이 어려우니, 좀 더 편리한 홈페이지 주문을 이용해보세요

  • 현장결제는 매월 가맹점 또는 모닝스텝을 직접 만나야 하는 번거로움이 있어요. 자동결제를 이용하시면 시간도 아끼고 매우 편리해요. 

    자동결제는 신용카드, 계좌 자동이체 모두 가능하고, 이중 보안화 되어 있으니 편리하고 안전한 자동결제를 이용해보세요.

    풀무원녹즙 홈페이지 MY녹즙 > 결제수단관리 페이지에서 카드 자동결제 또는 계좌 자동이체 신청이 가능해요

  • 잠시 음용이 어려우신가요? 

    풀무원녹즙 홈페이지 MY녹즙 > 음용정보 > 음용내역 > 배달 건너뛰기 신청 탭에서 자유롭게 변경 신청이 가능해요.

    Tip) 온라인쇼핑몰 선불 주문 고객님은 월 1회(최대3일)만 건너뛰기가 가능하지만, 홈페이지 주문 고객님에게는 기본 3일에 7일 더 건너뛰기 혜택을 드려요

이메일 무단수집 거부

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게시일 : 2008년 2월 20일